IT Servicemanager

  • 32-36 uur

  • Utrecht

  • Vast

Ben jij die veelzijdige medewerker die het een uitdaging vindt om SPF Beheer te vertegenwoordigen met betrekking tot het nakomen en uitvoeren van de contractafspraken met de leverancier? En toe aan een nieuwe uitdaging in een sterk veranderende omgeving?
Lees dan snel verder!

Over jou

Binnen ons team van Informatisering and Change zijn wij op zoek naar een ervaren professionele collega die het aanspreekpunt is vanuit SPF Beheer naar de leverancier, en andersom, voor operationele zaken. Jouw DNA kenmerkt zich door een gemakkelijke en professionele omgang met een grote verscheidenheid aan collega’s en leveranciers. Daarnaast heb je een goed conceptueel vermogen, ben je besluitvaardig en is je overtuigingskracht goed ontwikkeld. Voor veranderingen deins je niet terug. Je bent positief ingesteld, werkt gestructureerd, oplossingsgericht en denkt (proactief) vanuit mogelijkheden.

Over de functie

De Servicemanager is verantwoordelijk voor het operationele contractmanagement, waaronder verstaan moet worden het beheren van de Service Level Agreements alsmede het incidentenmanagement en het laten doorvoeren van systeemwijzigingen. In die positie vertegenwoordigt de medewerker SPF Beheer voor het nakomen c.q. uitvoeren van de contractafspraken door de leverancier.

Wat wordt jouw dagelijkse werk?
• Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze leveranciers
• Je verbindt specialisten bij het oplossen van eventuele verstoringen of problemen
• Je zorgt voor het vormgeven van een efficiënt wijzigingsproces van bestaande diensten door de keten heen
• Je controleert en houdt de wijzigingen bij in services en de daarbij behorende financiële afspraken
• Je maakt afspraken, zowel in- als extern, over releases en stelt de releasekalender op
• Je rapporteert over het prestatieniveau van de afgesproken diensten
• Je administreert contracten en monitort de gemaakte afspraken
• Selecteren van leveranciers, voeren van besprekingen aangaande inhoud en prijs in afstemming met de manager
• Je bewaakt en monitort de Service Level Agreements en stuurt bij waar nodig
• Je denkt mee over het verbeteren en borgen van de kwaliteit van de werkzaamheden
• Je volgt de nieuwe ontwikkelingen op het vakgebied en past deze toe binnen de afdeling

Over kennis en ervaring

• Afgeronde relevante HBO-opleiding (bv informatica, informatiekunde, service-management)
• Minimaal 7 jaar relevante werkervaring, waaronder operationeel contract management
• Kennis van ITIL en BISL
• Kennis van gangbare ICT technologieën en processen

Wat bieden wij jou

Deze functie is ingedeeld in cao-schaal 8 met een maximum van € 5.053,- bij een fulltime dienstverband (36 uur). Daarbovenop kennen wij een vaste eindejaarsuitkering en een uitstekende pensioenvoorzieningen. Werken in een professionele en informele omgeving betekent ook dat je in overleg met je collega’s zelf je werktijden bepaalt. Bij SPF Beheer kun je je continue ontwikkelen. Dat verwachten wij ook van jou, zowel op je vakgebied als persoonlijk.

Over ons

Werken bij SPF Beheer betekent:
• Dat je werkt in een relatief kleine, overzichtelijke organisatie waarin mensen elkaar kennen en omgangsvormen informeel zijn;
• Dat jij je vak serieus neemt en altijd wil blijven werken aan je eigen ontwikkeling;
• Dat je een no-nonsens instelling hebt en met je collega’s graag op een professionele wijze samenwerkt;
• Dat je graag werkt in een maatschappelijk relevante sector die sterk in beweging is;
• Dat je je elke dag wilt inzetten voor een goede oudedagvoorziening van ruim 100.000 mensen.
Wij adviseren pensioenfondsbesturen en verzorgen voor hen de uitvoering van de pensioenregeling en het vermogensbeheer. We beheren voor onze klanten circa € 20 miljard en zijn daarmee een middelgrote speler in de wereld van pensioenen & vermogensbeheer. Onze organisatie is compact (180 medewerkers) en sterk in beweging. De omgangsvormen zijn informeel. Meer informatie vind je op www.spfbeheer.nl.

Contact en procedure

Spreekt deze vacature je aan en herken je jezelf in deze rol? Solliciteer dan direct (via de button). De contactpersoon voor deze vacature is Sytske Koenderman (HRM), tel. 030 – 2329259.
De sollicitatieprocedure bestaat uit minimaal twee gesprekken in verschillende settings met management, collega's en HRM. Een pre-employmentscreening en assessment maken onderdeel uit van de procedure.

Vacatures

Bekijk alle

Contactpersonen

Marie-Jose Timmer

030 - 232 91 35

Sytske Koenderman

030 - 232 92 59

Pauline Wagemakers

030 - 232 91 24